Costó asumir la nueva situación: pandemia, aislamiento social, confinamiento… teletrabajo.
Sin embargo, ahora, nos damos cuenta que cuando las aguas vuelven a su cauce, no vuelven. Ahora, muchos han descubierto ventajas para empresa y para trabajadores, que hace que se manifiesten resistencias para volver a la antigua normalidad. En boca de algún empleado ya se ha oído «no quiero volver». Por otro lado, en algunas empresas han descubierto la ventaja de «delegar» el gasto de espacio de trabajo en los empleados o las ventajas de ampliar su territorio y encontrar oportunidades a distancia.
Como indican las siguientes tablas, hay muchos elementos a favor y en contra:
| Ventajas Para el trabajador | Ventajas Para la empresa |
|---|---|
| Menos desplazamiento. Autooganización. Mayor autonomía. Puede favorecer la conciliación. Mejor accesibilidad para personas con discapacidad motora. Facilidad de acceso a contactos. Puede reducir el estrés laboral. Mayor comodidad. Mayor concentración para tareas individuales. | Ahorro de espacio. Menor gasto energético Facilita la expansión geográfica En ciertas tareas puede darse mejora de productividad. Mejor acceso a proveedores remotos. Innovación tecnológica. Puede aportar mejores datos de los procesos y actividades. Mas flexibilidad en la organización. Descubrir oportunidades. |
| desventajas Para el trabajador | desventajas Para la empresa |
|---|---|
| Dificultades para comprender las nuevas herramientas. Se pueden difuminar los horarios y perder el control o la gestión del tiempo. Problemas asociados al sedentarismo. Menor conexión personal con compañeros. Más trabajo individual. Dificultades de comunicación y coordinación. Carencias en reconocimiento o retroalimentación. Menor empatía desde y hacia otros compañeros. Permeabilidad entre problemas personales, familiares y profesionales. | Pérdida de control directo. Posible desconfianza en empleados. Dificultades de seguimiento de las actividades. Es más complejo mantener un sentimiento corporativista. Incorporar nuevas herramientas. Mantener modelos de trabajo y estándares comunes. Adaptar procesos de trabajo. Nuevos estilos de liderazgo a distancia. Dificultades a la hora de fidelizar talento. Dificultades de comunicación y coordinación. |
Hay bastantes ventajas, y aunque las desventajas también son numerosas, estas son más bien efectos secundarios que necesitan de un cierto tiempo para que sean evidentes. En realidad, son desventajas asociadas a la falta de preparación* de las personas y de las organizaciones para teletrabajar.
Parece que muchas empresas tienen la impresión de que sabiendo usar las herramientas de conexión ya pueden teletrabajar adecuadamente. Sin embargo esto no es tan simple como quedarse en la tecnología. El cambio técnico es sencillo, el verdadero desafío esta en poner a punto el factor humano. Esta parte es más compleja que adquirir una licencia y manejar una solución digital. Sacar partido al teletrabajo implica enfocarnos en las personas y preparar a toda la compañía para un verdadero cambio.
Una organización que quiera ser competitiva en remoto deberá enfrentarse a estos nuevos retos:
- – Comprender el alcance y posibilidades del nuevo ecosistema del teletrabajo, superando la simple teleconexión o telecomunicación.
- – Aprender nuevos modelos de trabajo en equipo y de liderazgo más evolucionados que el tradicional control directo subjetivo y el presentismo.
- – Ampliar los viejos modelos de liderazgo transaccionales con un nuevo liderazgo transformacional que implica una evolución de las habilidades interpersonales de relación profesional..
- – Mejora en las habilidades de comunicación y relación para humanizar el ecosistema digital, de cara a afrontar con éxito relaciones de trabajo en equipo, negociación, venta, formación, reuniones,…
- – Aprender a aprender ante la evolución contínua que se da un proceso de cambio.
- – Entender la relación entre la salud, los biorritmos y el diseño de procesos digitales en los que haya interacción humana para prevenir tecnoestrés, burnout o problemas psicosomáticos, de cara a crear organizaciones saludables y socialmente responsables.
Finalmente para continuar tomando conciencia y para estimular la reflexión sobre el teletrabajo, recomiendo este artículo:
* Sólo el 19% de quienes trabajan en forma remota ha sido capacitado para ello.
«La manera en la que se está haciendo hoy el teletrabajo es insostenible. Los colaboradores se van empezar a enfermar, la productividad inicial va a bajar y los jefes van a estar sobrepasados tratando de cumplir metas. Y esto sucede sobre todo porque no se han preocupado de aprender a hacerlo correctamente. Este es un nuevo lenguaje, no es sólo tener reuniones virtuales. Es muy llamativo que más del 89% de los encuestados señala que está en teletrabajo porque su equipo usa plataformas digitales para comunicarse»,
